對(duì)此,大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)官方微博發(fā)布聲明,對(duì)因相關(guān)產(chǎn)品功能給用戶(hù)造成的困擾表示誠(chéng)摯道歉,并提出了三條整改措施,包括新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能;通過(guò)微信登錄并導(dǎo)入好友關(guān)系,在支持用戶(hù)手動(dòng)關(guān)注的情況下給予充分提示;增加包括一鍵設(shè)置“不讓別人通過(guò)微信、QQ等方式找到我”“取消關(guān)注好友”“移除粉絲”“黑名單”等新功能。
此前,據(jù)媒體報(bào)道稱(chēng),用戶(hù)在通過(guò)微信登錄大眾點(diǎn)評(píng)后,會(huì)看到微信好友關(guān)注餐廳、點(diǎn)評(píng)景點(diǎn)、簽到酒店的信息。對(duì)此,有質(zhì)疑稱(chēng),大眾點(diǎn)評(píng)并沒(méi)有明確地提示用戶(hù)使用微信登錄后,就會(huì)將酒店、餐廳的簽到信息、關(guān)注信息、點(diǎn)贊信息或自己的地址信息分享給微信好友,相關(guān)的隱私協(xié)議則被折疊。
“大眾點(diǎn)評(píng)出現(xiàn)微信好友去過(guò)的餐廳和酒店”,引發(fā)用戶(hù)投訴,對(duì)此,大眾點(diǎn)評(píng)展開(kāi)自查。
在7月9日的聲明中,大眾點(diǎn)評(píng)稱(chēng),大眾點(diǎn)評(píng)打造好友關(guān)系鏈類(lèi)產(chǎn)品功能的初衷,是希望有分享意愿的用戶(hù)能夠通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)分享在生活中獲得的美好體驗(yàn),“但我們也發(fā)現(xiàn)這類(lèi)功能設(shè)計(jì)在用戶(hù)體驗(yàn)方面存在考慮不周的地方,這與我們的初衷背道而馳。”
此外,媒體認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶(hù)隱私保護(hù)不力,不是大眾點(diǎn)評(píng)一家的問(wèn)題。一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在獲客成本高,各個(gè)企業(yè)試圖通過(guò)各種手段拉新、提高用戶(hù)黏度,為此不惜打“擦邊球”。更重要的,也是因?yàn)槲覈?guó)目前對(duì)用戶(hù)信息保護(hù)、使用還沒(méi)有系統(tǒng)的、成型的法規(guī),懲罰力度也不夠,企業(yè)違法成本低、用戶(hù)維權(quán)成本高。
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